Atua na defesa dos direitos do consumidor em face de fornecedores ou prestadores de serviços, tanto em âmbito judicial quanto órgãos de proteção.Elaboração de contratos envolvendo prestadores e fornecedores de serviço e os consumidores; orientação em questões levadas ao conhecimento de órgãos de proteção ao consumidor; orientação no relacionamento com consumidores nas diferentes áreas de atuação da empresa; elaboração de procedimentos internos visando a adequação da empresa à legislação vigente; acompanhamento de processos administrativos e judiciais envolvendo relações de consumo.